Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026. Pridly lo gestiona GridlyPaper, India («nosotros»). Contacto: support@gridlypaper.com.

En resumen: guardamos lo mínimo. No almacenamos los pedidos, productos ni clientes de tu tienda. Guardamos tu correo de acceso, la dirección de tu tienda, la clave Webservice de tu tienda (cifrada) y un registro de los cambios que aprobaste.

Qué recogemos y por qué

Cuenta	Tu correo electrónico, tu plan, contadores de uso (cuántos cambios al mes) y eventos de inicio de sesión. Para que puedas iniciar sesión y para aplicar los límites del plan.
Tiendas conectadas	La dirección de la tienda, la moneda, la zona horaria y la clave Webservice de PrestaShop. La clave se cifra en reposo (AES-256-GCM) y nunca se muestra ni a ti, ni a la IA, ni en nuestros registros. Para leer y modificar tu tienda en tu nombre.
Registro de cambios	Por cada cambio que apruebas: qué tienda, qué productos o pedido, los valores anteriores y nuevos (por ejemplo precio o texto anterior y nuevo) y una breve descripción. Para que puedas deshacer cambios y ver el historial.
Tus preferencias	Si quieres recibir correos de resumen y de alerta de stock (desactivados por defecto), tus estilos de redacción guardados y los cambios programados (la hora y una breve descripción). Para hacer lo que pediste, cuando lo pediste.
Mensajes a soporte	Lo que envías por el formulario o por correo: tu correo, la dirección de la tienda y el número de cambio si los añades, y tu mensaje. Para responderte y resolver problemas.
Facturación	La gestiona nuestro proveedor de pagos, que actúa como vendedor oficial («merchant of record»). Recibimos tu plan y el estado de la suscripción, nunca el número de tu tarjeta.

Lo que no almacenamos

Cuando haces una pregunta, obtenemos la respuesta en directo de tu tienda y se la entregamos a tu aplicación de IA. Solo guardamos una copia en memoria, hasta 5 minutos, para que las preguntas repetidas sean rápidas; después desaparece. No creamos perfiles, no vendemos datos, no mostramos anuncios y no usamos rastreadores publicitarios ni de analítica de terceros.

Datos personales de tus clientes

Las listas muestran los nombres de los clientes abreviados (por ejemplo «Anna K.»). Los nombres completos, correos y direcciones solo se devuelven cuando preguntas por un pedido o cliente concreto. Esa información se entrega a la aplicación de IA que usas (Claude o ChatGPT) como parte de tu conversación y después la trata ese proveedor según sus propias condiciones y política de privacidad. Si atiendes a clientes de la UE, sigues siendo el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes: asegúrate de que tu propio aviso de privacidad cubra el uso de asistentes de IA.

Quién más trata datos

• Proveedores de alojamiento e infraestructura: servidores seguros, bases de datos y servicios de red que hacen funcionar Pridly.
• Proveedor de correo: envía nuestros correos: enlaces de acceso y, si los activas, resúmenes, alertas de stock y resultados de cambios programados (contienen cifras de tu tienda, como totales de ventas y nombres de productos).
• Proveedor de pagos: nuestro vendedor oficial. Cobra los pagos y gestiona los impuestos y el IVA.
• Anthropic / OpenAI: la aplicación de IA en la que eliges usar Pridly.

Cookies

Una única cookie esencial mantiene tu sesión iniciada. No usamos cookies de marketing ni de analítica.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los enlaces de acceso caducan a los 15 minutos. Los tokens de acceso duran una hora y los de renovación 30 días. Todo lo demás se conserva mientras exista tu cuenta y se borra cuando la eliminas. Las copias de seguridad cifradas se conservan hasta 30 días y luego se sobrescriben.

Tus derechos

Puedes ver, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento. Eliminar la cuenta es un trámite que haces tú mismo (consulta Eliminar tus datos) o por correo. Si estás en la UE/Reino Unido (RGPD) o en la India (ley DPDP), también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).

Seguridad

Todas las comunicaciones usan HTTPS. Las claves de las tiendas están cifradas. El acceso usa enlaces de un solo uso y el acceso de las aplicaciones de IA, tokens de corta duración. Avisaremos con prontitud a los usuarios afectados si se produce una brecha.

Menores

Pridly es de uso profesional y no está dirigido a menores.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos por correo a los titulares de cuentas.