Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026. Pridly est exploité par GridlyPaper, India (« nous »). Contact : support@gridlypaper.com.

En bref : nous conservons le strict minimum. Nous ne stockons pas les commandes, produits ou clients de votre boutique. Nous conservons votre e-mail de connexion, l'adresse de votre boutique, la clé Webservice de votre boutique (chiffrée) et un journal des modifications que vous avez validées.

Ce que nous collectons et pourquoi

Compte	Votre adresse e-mail, votre formule, des compteurs d'utilisation (nombre de modifications par mois) et les événements de connexion. Pour vous permettre de vous connecter et d'appliquer les limites de la formule.
Boutiques connectées	L'adresse de la boutique, la devise, le fuseau horaire et la clé Webservice PrestaShop. La clé est chiffrée au repos (AES-256-GCM) et n'est jamais montrée, ni à vous, ni à l'IA, ni dans nos journaux. Pour lire et modifier votre boutique en votre nom.
Journal des modifications	Pour chaque modification validée : la boutique, les produits ou la commande concernés, les anciennes et nouvelles valeurs (par exemple ancien et nouveau prix ou texte) et une courte description. Pour vous permettre d'annuler et de consulter l'historique.
Vos préférences	Si vous souhaitez recevoir des e-mails de synthèse et d'alerte de stock (désactivés par défaut), vos styles d'écriture enregistrés, et les modifications programmées (l'heure et une courte description). Pour faire ce que vous avez demandé, quand vous l'avez demandé.
Messages à l'assistance	Ce que vous envoyez par le formulaire ou par e-mail : votre adresse e-mail, l'adresse de la boutique et le numéro de modification si vous les ajoutez, et votre message. Pour vous répondre et résoudre les problèmes.
Facturation	Gérée par notre prestataire de paiement, qui agit comme revendeur officiel (« merchant of record »). Nous recevons votre formule et l'état de l'abonnement, jamais votre numéro de carte.

Ce que nous ne stockons pas

Quand vous posez une question, nous récupérons la réponse en direct dans votre boutique et la transmettons à votre application d'IA. Nous n'en gardons une copie qu'en mémoire, pendant 5 minutes au plus, pour accélérer les questions répétées ; ensuite elle disparaît. Nous ne constituons pas de profils, ne vendons pas de données, n'affichons pas de publicités et n'utilisons pas de traqueurs publicitaires ou d'analyse tiers.

Données personnelles de vos clients

Les listes affichent les noms des clients abrégés (par exemple « Anna K. »). Les noms complets, e-mails et adresses ne sont renvoyés que si vous interrogez une commande ou un client précis. Ces informations sont transmises à l'application d'IA que vous utilisez (Claude ou ChatGPT) dans le cadre de votre conversation, puis traitées selon les conditions et la politique de confidentialité de ce fournisseur. Si vous servez des clients dans l'UE, vous restez responsable du traitement des données de vos clients : veillez à ce que votre propre information de confidentialité couvre l'usage d'assistants d'IA.

Qui d'autre traite des données

• Hébergeurs et prestataires d'infrastructure : serveurs sécurisés, bases de données et services réseau qui font tourner Pridly.
• Prestataire d'e-mail : envoie nos e-mails : liens de connexion et, si vous les activez, synthèses, alertes de stock et résultats des modifications programmées (ils contiennent des chiffres de votre boutique, comme les totaux de ventes et des noms de produits).
• Prestataire de paiement : notre revendeur officiel. Il encaisse les paiements et gère les taxes et la TVA.
• Anthropic / OpenAI : l'application d'IA dans laquelle vous choisissez d'utiliser Pridly.

Cookies

Un seul cookie essentiel vous garde connecté. Nous n'utilisons ni cookies marketing ni cookies d'analyse.

Durées de conservation

Les liens de connexion expirent après 15 minutes. Les jetons d'accès durent une heure, les jetons de renouvellement 30 jours. Tout le reste est conservé tant que votre compte existe et supprimé quand vous le supprimez. Les sauvegardes chiffrées sont conservées 30 jours au plus puis écrasées.

Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données à tout moment. La suppression du compte est en libre-service (voir Supprimer vos données) ou sur simple e-mail. Si vous êtes dans l'UE/au Royaume-Uni (RGPD) ou en Inde (loi DPDP), vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données (en France, la CNIL).

Sécurité

Tous les échanges utilisent HTTPS. Les clés des boutiques sont chiffrées. La connexion utilise des liens à usage unique et l'accès des applications d'IA des jetons de courte durée. Nous préviendrons rapidement les utilisateurs concernés en cas de violation.

Enfants

Pridly est destiné à un usage professionnel et ne s'adresse pas aux enfants.

Modifications

Si nous modifions cette politique de façon significative, nous mettrons à jour la date ci-dessus et préviendrons les titulaires de compte par e-mail.